Intex bubble Spa codice errore

Buongiorno, sono una nuova iscritta, e sono proprietaria di una Intex bubble spa esagonale, che mi da codice errore E97, guardando il manuale istruzioni da pericolo antincendio, contattare intex. E qui inizia il calvario...da febbraio che cerco di parlare con loro, poi finalmente il 12 maggio ci riesco , ma fino ad oggi non ho ancora risolto niente, mi dicono che hanno affidato la richiesta ad un tecnico ed io sto ancora aspettando...
Qualcuno di voi ha avuto questo problema?
Rimango in attesa, grazie a chi mi risponderà